Viimeksi päivitetty: 23.11.2025
Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi, voit palauttaa tuotteet alla olevien ohjeiden mukaisesti.
Huomioithan, että kosmetiikka- ja ihonhoitotuotteilla on erityisiä hygieniavaatimuksia.
1. Palautusoikeus
Kuluttajalla on 14 päivän peruuttamisoikeus tilauksen vastaanottamisesta (Kuluttajansuojalaki).
Palautusoikeus koskee vain avaamattomia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
❌ Ei palautusoikeutta tuotteille, jotka:
- on avattu tai pakkaus on rikottu
- on testattu, käytetty tai suoraan iholle levitetty
- on hygieniatuotteita (kuten kasvovoiteet, seerumit, hajuvedet), mikäli pakkausta on avattu
Hygieniasyistä avautuneet kosmetiikkatuotteet eivät ole palautuskelpoisia.
2. Palautusprosessi vaiheittain
Ota yhteyttä asiakaspalveluun
Ennen palautusta lähetä sähköposti:
info@forbeauty.fi
Ilmoita:
- nimesi
- tilausnumero
- palautettava tuote
- palautuksen syy (vapaaehtoinen)
Saat palautusohjeet ja osoitteen sähköpostiisi.
Pakkaa tuote huolellisesti
- käytä alkuperäistä pakkausta, mikäli mahdollista
- varmista, ettei tuote vahingoitu kuljetuksessa
Lähetä palautus
Palautus lähetetään Postin tai Matkahuollon kautta annettuun osoitteeseen.
Asiakas maksaa palautuskulut, ellei kyseessä ole virheellinen tuote.
Käsittelemme palautuksen 3–7 arkipäivän sisällä sen saavuttua.
Rahanpalautus
Hyvitys maksetaan samalle maksutavalle, jota käytit ostossa.
Palveluntarjoajasta riippuen palautus voi näkyä 1–7 arkipäivän kuluessa.
3. Vialliset tai väärät tuotteet
Jos sait:
- vialliset,
- vahingoittuneet,
- väärät tuotteet,
ota yhteyttä asiakaspalveluun 7 päivän sisällä.
Korvaamme tuotteen tai lähetämme uuden ilman lisäkuluja.
4. Noutamatta jätetty paketti
Noutamatta jätetty paketti ei ole palautus.
Noutamatta jätetyistä lähetyksistä voidaan veloittaa:
- toimituskulut
- palautuskustannukset
- käsittelymaksu (jos käytössä)
5. Palautusosoite
Palautusosoite Suomessa.
Saat osoitteen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse, vain ilmoituksen jälkeen voi lähettää tuotteen takaisin.
